Chưa có sản phẩm trong giỏ hàng.
🎯 Chính Sách Đổi Trả Hàng Hóa
Chúng tôi cam kết mang đến cho quý khách hàng sản phẩm chất lượng và trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Trong trường hợp quý khách không hài lòng với sản phẩm đã mua, xin vui lòng tham khảo chính sách đổi/trả dưới đây:
📦 1. Điều kiện áp dụng đổi/trả
Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, không bị dơ bẩn hoặc hư hỏng bởi tác nhân bên ngoài.
Sản phẩm được đổi/trả trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Có hóa đơn mua hàng hoặc thông tin đơn hàng rõ ràng.
Không áp dụng cho các sản phẩm giảm giá, đặt hàng theo yêu cầu riêng, hoặc sản phẩm thuộc danh mục không hỗ trợ đổi/trả (được ghi chú riêng).
🔄 2. Trường hợp chấp nhận đổi/trả
Giao nhầm sản phẩm, sai màu, sai kích thước.
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
Sản phẩm bị hư hại do vận chuyển (quý khách vui lòng chụp ảnh ngay khi nhận hàng).
❌ 3. Trường hợp không chấp nhận đổi/trả
Sản phẩm đã qua sử dụng, giặt, hoặc có dấu hiệu can thiệp sửa chữa.
Sản phẩm không còn đầy đủ bao bì, phụ kiện như ban đầu.
Quá thời gian quy định (sau 7 ngày kể từ ngày nhận hàng).
Lỗi do người dùng gây ra (rách, xước, bể vỡ,…)
💸 4. Chi phí đổi/trả
Miễn phí đổi trả nếu lỗi do chúng tôi hoặc nhà sản xuất.
Nếu đổi do nhu cầu cá nhân (đổi size, đổi mẫu): quý khách vui lòng chịu phí vận chuyển 2 chiều.
🚚 5. Quy trình đổi/trả
Liên hệ bộ phận CSKH qua:
📞 Hotline: 1900838666
📧 Email:CityGrit@gmail.comGửi hình ảnh sản phẩm và mô tả lỗi.
Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 24h và hướng dẫn đổi trả chi tiết.
🕒 Thời gian hoàn tiền (nếu có)
Với thanh toán chuyển khoản: hoàn tiền sau 3–5 ngày làm việc.
Với COD: quý khách cung cấp số tài khoản ngân hàng để chuyển hoàn.